Política de Privacidade — Select Operadora

1. Identificação do Controlador

Nós, a Select Operadora de Plano de Saúde Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 37.035.441/0001-39, com sede em Curitiba, somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais quando você utiliza o site www.selectoperadora.com.br ("Site"), nos termos desta política.

2. Finalidade e âmbito de aplicação

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de visitantes, usuários e clientes do Site. Está em conformidade com os princípios da LGPD: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização e prestação de contas.

O tratamento aqui realizado aplica‑se a qualquer meio, digital ou físico, no qual atuamos como controlador ou operador de dados pessoais. (Serviços e Informações do Brasil)

3. Dados que podemos coletar

Dependendo da sua interação com nosso Site ou com nossos serviços, podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de identificação e contato

• Nome completo
• Endereço
• E‑mail
• Telefone / celular
• Outros dados fornecidos voluntariamente em formulários de contato, cadastro, contratação ou suporte

Dados de navegação e uso

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo / navegador
• Páginas acessadas, tempo de permanência, data e hora de acesso
• Cookies e dados de rastreamento (ver item 7)

Dados sensíveis

No geral, não coletamos dados sensíveis (como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados sobre saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos) salvo que haja justificativa específica e consentimento explícito, conforme a LGPD define. (Serviços e Informações do Brasil)

Caso você forneça tais dados, teremos previamente informado finalidade, base legal e obtido consentimento quando necessário.

4. Bases legais para o tratamento

Para tratar seus dados pessoais, usamos uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular;
• Legítimo interesse do controlador (desde que não prevaleçam direitos e liberdades do titular);
• Consentimento do titular, nos casos em que aplicável;
• Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro;
• Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais da área da saúde ou por entidade sanitária;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Proteção ao crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação pertinente.

5. Como usamos seus dados

Seus dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Fornecer, operar, manter e aprimorar o Site e nossos serviços;
• Processar cadastros, contratações, atendimentos e suporte;
• Responder a seus contatos e fornecer informações solicitadas;
• Enviar comunicações, inclusive e‑mail marketing, somente caso haja seu consentimento ou outra base legal que o permita;
• Personalizar sua experiência no Site e melhorar a navegação;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Prevenir fraudes, garantir a segurança do Site e proteger nossos direitos e de terceiros;
• Realizar análises estatísticas, pesquisa de mercado, indicadores ou relatórios internos (quando os dados forem agregados ou anonimizados) — sem identificar você, salvo se houver finalidade específica e legal.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Prestadores de serviços (operadores) que executam atividades em nosso nome, com acesso limitado aos dados, mediante contrato ou instrumento que os obrigue à confidencialidade e à segurança;
• Parceiros e entidades com os quais mantenhamos convênios ou contratos, desde que para as finalidades informadas;
• Autoridades competentes, quando houver dever legal ou requisição judicial ou administrativa;

Em casos de reorganização societária (fusão, aquisição ou venda de ativos), nessa hipótese informaremos previamente os titulares sobre a eventual transferência de dados.

Não compartilharemos seus dados com terceiros para finalidades diferentes daquelas informadas sem que você seja previamente avisado e possa exercer seus direitos.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e monitorar o tráfego no Site. Você poderá:

• Aceitar ou recusar o uso de cookies por meio das configurações do navegador;
• Ajustar suas preferências conforme informado no banner ou ferramenta de cookies, se disponível.

Caso recuse cookies, algumas funcionalidades do Site poderão ficar prejudicadas.

8. Segurança e retenção de dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Manteremos seus dados somente pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, atender obrigações legais, regulatórias e contratuais, ou enquanto houver interesse legítimo que justifique sua retenção.

9. Direitos do titular dos dados

Você, na qualidade de titular dos dados, tem os direitos previstos no art. 18 da LGPD, entre outros:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento (exceto nas hipóteses de manutenção previstas em lei);
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável, bem como possibilidade de oposição ao tratamento com base em legítimo interesse;
• Não ser submetido a decisões automatizadas que afetem seus interesses (quando aplicável);
• Possibilidade de apresentar reclamação à autoridade nacional, no caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos ou tirar dúvidas, entre em contato conosco por meio de:

10. Tratamento internacional de dados

Caso haja transferência internacional de dados pessoais, o faremos apenas para países ou organismos que proporcionem grau de proteção de dados adequado ou mediante outras garantias legais previstas na LGPD.

11. Alterações nesta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, em função de mudanças em nossa operação, legislação ou regulamentação aplicável. Quando houver alterações significativas, divulgaremos no Site e/ou por outro meio eficaz para você.

Data da última atualização: 03/11/2025

12. Contato do Encarregado (DPO)

13. Alterações desta Política, Legislação e Foro

A Select Operadora se reserva no direito de alterar a qualquer momento a presente política de privacidade, sempre em observância à legislação brasileira em vigor aplicável aos temas relacionados tanto à proteção de dados quanto à sua guarda, que, em se tratando de questões relacionadas à saúde, estão sujeitas à legislações específicas. O Foro para dirimir dúvidas ou solução de conflitos é em Curitiba/PR.